Encorajamento da Criatividade

Com o advento da tecnologia e da internet, profissionais estão cada vez mais aptos a encontrar a informação que buscam, sejam elas melhores práticas, artigos, e até os experts no assunto em todo o mundo. O contato hoje é quase que automático. Devido à essa facilidade, as empresas tentam diminuir seus custos com pessoal administrativo, que auxiliavam os profissionais. No entanto, estão cometendo um erro gravíssimo. O foco do profissional é fazer seu papel principal, utilizar seu core competence e não perder seu tempo com esses tipos de tarefas. Vamos chamar esse termo de busca pela informação de self-service, uma vez que ninguém melhor que a própria pessoa para saber daquilo que precisa.

O self-service traz benefícios, por que em pouco tempo o funcionário encontra o que busca, como planejar seu calendário, usar gerenciamento online de benefícios, treinamentos, dentre outros assuntos.

O Mito do Self-Service
Anos atrás, na década de 80 aproximadamente, os assistentes constavam no balanço como uma das M.O. mais caras. Com o Self-service sendo utilizado pelos profissionais alguns devem pensar que esses custos diminuíram... puro engano!
A verdade é que os custos aumentaram, basta seguir a lógica que o salário de um profissional é muito mais caro do que de um auxiliar administrativo. Os profissionais começam cedo na empresa, saem tarde, trabalham final de semana e ainda por cima organizam documentos. Quantas vezes não nos deparamos com algum problema em comprar um ticket aéreo, ou achar um documento que nos leva até meio expediente, e foi-se o nosso dia de trabalho... teremos que manter os compromissos, então esqueçam a programação de sábado, por que temos que trabalhar para apresentar um report.
Acredito que o pior transtorno profissional que o self-service pode trazer a um profissional é o fato de ele tirar o foco daquilo que ele deveria estar trabalhando. Embora as empresas estejam preocupadas em dar treinamento, focar em conhecimento, etc, as empresas não entendem ainda que as informações precisam ser pensadas e digeridas para que se obtenha um resultado inovador e com criatividade, buscando assim a tal vantagem competitiva diante de seus concorrentes.

Estabelecer Pensamento Cooperativo e Individual
Há 50 anos o guru Peter Drucker sugeriu que os gerentes, e profissionais tirassem um tempo off para pensar. Eles usam esse tempo para aprimorar suas técnicas e performance. Além de pensarem em conjunto eles também precisam de um tempo mais reservado para pensar isoladamente. Foi realizada uma pesquisa naquela época na IBM, que seguiu os conselhos de Drucker, e o resultado foi surpreendente. Quando a IBM iniciou 9 dias, 9 horas por dias e algumas sextas-feiras off, os colaboradores que estavam a serviço descobriram que seu rendimento foi bem maior com a quantidade de reuniões, telefonemas e conversas interrompidas.

Pensar com criatividade é o maior bem da maioria das empresas, é assim que elas crescem, alcamçam maior market share e inovam, sempre com novas idéias e produtos, garantindo a satisfação dos clientes e dos colaboradores.

Então gestores... dê-nos tempo para pensar!!!