A Era da Informação

A volatilidade do mundo dos negócios faz com que a sobrevivência e o sucesso de uma empresa dependa do desempenho e das competências de seus colaboradores, e pricipalmente daqueles que trabalham com o conhecimento. Isso por que o desempenho organizacional está intimamente ligado ao desempenho individual e coletivo daqueles que fazem a empresa. A vantagem competitiva e sustentável de uma organização depende da transformação do conhecimento em resultados organizacionais concretamente positivos.
Segundo Drucker, é necessário saber administrar os trabalhadores do conhecimento de modo a alcançar maior produtividade. O desafio central é fazer com que pessoas comuns atinjam resultados extraordinários.
Em uma empresa onde o conhecimento é valorizado e prezado pela diretoria o estímulo ao aprimoramento contínuo faz com que seus líderes e colaboradores alavanquem o sucesso do sistema. Esse sistema deve proporcionar ferramentas, retaguarda e recursos (materiais e não-materiais) para que os colaboradores gerem resultados que venham agregar valor à empresa.
O segredo do sucesso atual está nos colaboradores, pois eles são os principais produtores do conhecimento e da vantagem competitiva das empresas.
O conhecimento está assumindo atualmente o papel de principal fator de produção na Era da Informação.